3月15日是国际消费者权益日，为保护消费者权益，提高群众对用水权益的认知，优化营商环境，当日，怀化市洪江区自来水有限责任公司参加了区市场监督局组织在武陵广场举办的“优化消费环境、激发消费活力”为主题的3．15消费者权益日活动。

活动中，通过发放供水宣传材料及现场解答等形式，将公司“供优质之水，服诚信之务”的服务宗旨向社会进行了宣传和推广，并针对市民关心的水价、水压、水质、报装等热点问题，客服人员进行了现场解答。现场发放供水宣传资料近300份，接受现场咨询近100人次。

活动现场反响热烈，市民们对供水相关问题的咨询和反馈积极踊跃。通过与客服人员的互动，市民们更加深入地了解了水价的构成、水压的影响因素、水质的检测标准以及报装的流程等。此次活动不仅加强了自来水公司与市民的沟通，提升了市民的用水知识水平，也增强了他们对自来水公司的服务满意度。此外，活动还收到了众多市民的积极评价和建议，为公司进一步提升服务质量提供了有力的参考。（怀化市洪江区自来水有限责任公司：曾玲）